Оплата, доступ и возврат
Всё, что важно знать до покупки и во время использования продукта.
Редакция от 4 сентября 2026 года.
Как проходит оплата
До оплаты на странице продукта показываются его состав, срок доступа и итоговая стоимость. Новая покупка Ziz Plus проводится через Robokassa одним платежом за выбранные 1 или 12 месяцев без автоматического продления. После успешной операции электронный чек направляется на email аккаунта.
Как получить Ziz Plus
Для новой покупки нужно войти в аккаунт. После подтверждения оплаты Ziz Plus активируется автоматически для этого аккаунта. Обычно доступ появляется в течение нескольких минут. Если этого не произошло в течение 30 минут, напишите в поддержку и укажите email аккаунта, продукт, дату и сумму оплаты.
Как получить продукт R7
После подтверждения оплаты ссылка на закрытый Telegram-канал появляется на странице успешной покупки и сохраняется в разделе «Подписка и доступ» аккаунта. Доступ к приобретённому продукту R7 предоставляется без ограничения срока, если на странице его оплаты прямо не указано иное.
Ранее оформленные подписки
Новые покупки Ziz Plus не продлеваются автоматически. Ранее оформленную подписку через CloudPayments можно отменить в разделе «Подписка и доступ» до следующего списания. После отмены новые списания не выполняются, а уже оплаченный доступ продолжает действовать до конца текущего периода. Отмена сама по себе не означает возврат оплаты за текущий период.
Как запросить возврат
Направьте запрос на hello@withziz.com. Укажите email, использованный при покупке, название продукта, дату и сумму оплаты. Не отправляйте полные данные банковской карты или коды подтверждения. Запрос рассматривается в течение 10 календарных дней в соответствии с законодательством РФ и объёмом уже предоставленной услуги.
Как возвращаются деньги
При одобрении возврата деньги направляются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления после отправки возврата зависит от платёжного сервиса и банка покупателя. При полном возврате доступ по возвращённой покупке прекращается. Условия частичного возврата, если он применим, согласовываются отдельно.
Поддержка